Оперативни CRM, които включват инструменти за оперативен достъп до данните за клиента в процеса на взаимодействие с него в рамките на основните бизнес процеси...

Невербалната комуникация е процес, при който общуваме без думи - с помощта на жестове, мимики, пози, изражение на лицето, интонация на гласа, паузи, ритъм на изразяване, облекло….изобщо всичко, което допълва вербалното послание...

Във всяка една група от хора, от която се иска постигане на общи интереси, която споделя общи идеи, възникват различни типове конфликти...

Ефективно говорене. Умение да се конституира послание, което носи точна информация и изразява чувствата. Неделимо е от слушането...

Терминът "дипломатическа кореспонденция" включва документи с важно предназначение и определени функции във външно политическата дейност. Междудържавната и междуправителствената акция се смята за дипломатическа кореспонденция...

Тема № 21 от конспекта. Българският речеви етикет. Преподавател Г. Христозова...

"Ако не умееш да говориш, научи се да слушаш!" - Публий Помпоний...

Комуникацията е процес, чрез който хора, групи, общности, намиращи се във взаимни връзки помежду си, създават, предават и използват взаимно изгодна информация....

Описват се същността, етапите, видовете комуникации....

Деловите срещи са основен начин за постигането на редица цели, независимо дали пътят към споразмението ще трябва да мине през убеждаването или през компромиса...